Package de support BilSoft: système sécurisé, service ininterrompu, solution rapide!
Avec notre personnel expert et 20 ans d'expérience, nous vous fournissons un service de support rapide, fiable et axé sur les solutions. Nous fournissons un soutien professionnel à chaque étape, de la première utilisation aux problèmes pratiques que vous rencontrez, de la sauvegarde des données à la correction des erreurs de transaction. Nous sommes à vos côtés à chaque instant où vous rencontrez un problème technique; Nous travaillons pour nous assurer que vos processus métier se poursuivent sans interruption.
Le package de support BilSoft est un service complet développé pour tous les utilisateurs qui apprécient la continuité des entreprises et la satisfaction du client. Avec nos packages d'assistance configurés pour différents besoins, vous pouvez communiquer en toute sécurité vos problèmes et demandes techniques; Vous pouvez obtenir un soutien rapide, fiable et axé sur les solutions de notre équipe expérimentée. Que vous ayez besoin d'un support d'utilisation de base ou que vous recherchiez un processus de support plus complet, grâce au package de support BilSoft, vous pouvez augmenter votre efficacité sans interruption de vos processus métier.
Packages de support
Choisissez le package d'assistance qui répond à vos besoins, laissez votre entreprise continuer sans interruption.
Assistance technique standard
Support technique par nomination, via une connexion distante. GRATUIT pour BilSoft Online (1 an), Desktop Plus (6 mois), des utilisateurs de bureau (3 mois).
Mise à jour de nouvelles versions par notre équipe d'expertsIntervention à distance dans toute erreur technique programmatiqueSupport jusqu'à 17h30 en semaine - 16h30 le week-endRécupération des données possibles en cas d'erreur de base de données (panne de courant, etc.)Paramètre de mot de passe en cas de mot de passe de connexion utilisateur oubliéPrise en charge du téléphone sur les informations du programme et les problèmes techniquesProcédures de réinstallation du programmeLes droits du forfait d'assistance sont inclus dans la période de soutien et ne sont pas reportés à la période suivante lors de la résiliation du contratSeul le personnel autorisé déterminé par la Société peut bénéficier des opérations dans le cadre du soutienAssistance technique VIP
Priorité et soutien direct avec le personnel dédié. GRATUIT pour les méga de bureau (12 mois), utilisateurs en ligne (3 ans).
Service prioritaire avec votre personnel de support technique dédiéConnexion directe à la prise en charge technique avec une numérotation spéciale à partir du système de standardSupport spécial continu jusqu'à 23h00 en semaine - 22h00 le week-endVos transactions sont sous garantie supplémentaire grâce au système amélioréMise à jour de nouvelles versionsIntervention à distance immédiate dans toute erreur technique programmatiqueRécupération des données possibles en cas d'erreur de base de données (panne de courant, etc.)Paramètre de mot de passe en cas de mot de passe de connexion utilisateur oubliéPrise en charge du téléphone sur les informations du programme et les problèmes techniquesProcédures de réinstallation du programmeLes droits du forfait d'assistance sont inclus dans la période de soutien et ne sont pas reportés à la période suivante lors de la résiliation du contratSeul le personnel autorisé déterminé par la Société peut bénéficier des opérations dans le cadre du soutienAssistance technique standard
Support technique par nomination, via une connexion distante. GRATUIT pour BilSoft Online (1 an), Desktop Plus (6 mois), des utilisateurs de bureau (3 mois).
Mise à jour de nouvelles versions par notre équipe d'expertsIntervention à distance dans toute erreur technique programmatiqueSupport jusqu'à 17h30 en semaine - 16h30 le week-endRécupération des données possibles en cas d'erreur de base de données (panne de courant, etc.)Paramètre de mot de passe en cas de mot de passe de connexion utilisateur oubliéPrise en charge du téléphone sur les informations du programme et les problèmes techniquesProcédures de réinstallation du programmeLes droits du forfait d'assistance sont inclus dans la période de soutien et ne sont pas reportés à la période suivante lors de la résiliation du contratSeul le personnel autorisé déterminé par la Société peut bénéficier des opérations dans le cadre du soutienAssistance technique VIP
Priorité et soutien direct avec le personnel dédié. GRATUIT pour les méga de bureau (12 mois), utilisateurs en ligne (3 ans).
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