Programme de services techniques en cloud
Numérisez vos processus de service technique, augmentez la satisfaction des clients.

Gérez votre entreprise en toute sécurité et rapidement
Caractéristiques du programme de service technique en ligne
Le programme de services techniques en ligne BilSoft vous permet de gérer tous vos enregistrements de service, les transactions clients et les processus opérationnels en toute sécurité et rapidement de n'importe où. Avec ses fonctionnalités puissantes, vous pouvez facilement contrôler les processus de service, le suivi des stocks, les transactions de facture et bien d'autres opérations.
Impression du dossier et du formulaire de livraison du service
- Vous pouvez créer un «formulaire de demande» et un «formulaire de livraison» pour les enregistrements de service ouverts.
Suivi des appareils basés sur la catégorie
- Vous pouvez suivre des appareils tels que les téléphones, les caméras, les tablettes par catégorie.
Envoi de SMS en vrac
- Vous pouvez envoyer automatiquement un e-mail ou un SMS à votre client à propos de l'appareil en service.
Contrôle des appareils inachevés
- Vous pouvez vérifier les jours restants jusqu'à la date de livraison.
Impression de l'étiquette de code-barres
- Vous pouvez imprimer des étiquettes de code-barres contenant des informations et un numéro d'enregistrement client.
Rapport de requête détaillé
- Vous pouvez obtenir des rapports de statut, de clientèle, de vente, de personnel et de garantie.
Contrôle des services externes
- Vous pouvez contrôler instantanément les opérations de service externes telles que l'installation, l'introduction et la mise en service de votre téléphone.
Définition de l'utilisateur
- En définissant le personnel et les informations de connexion spéciales pour chaque personnel, vous pouvez vous assurer que tout le personnel est informé de l'état des appareils.
Écran d'entrée d'informations opérationnels
- Vous pouvez suivre l'état de la transaction et les informations de transaction du personnel qui a contacté le client, qui l'a fait et quand.
Définition de l'état du travail flexible
- En définissant l'état de la transaction, vous pouvez envoyer automatiquement un e-mail et des SMS avec l'état sélectionné.
Module de stock
- Vous pouvez suivre vos entrées, sorties et ventes et déduire automatiquement les actions dans votre programme de pré-comptabilité BilSoft.
Module de requête du site Web (facultatif)
- Vos clients peuvent interroger le dernier statut de leurs appareils via le site Web.
Convertir l'enregistrement du service technique en facture
- Vous pouvez convertir des enregistrements de service en factures et les traiter en pré-comptabilité BilSoft.
Galerie d'images
- Vous pouvez ajouter des images à l'enregistrement de service et les visualiser dans la galerie. Vous pouvez ouvrir les images ajoutées avec votre propre visionneuse de photos.
Module client
- Vous pouvez définir les clients et suivre leurs transactions, et ajouter automatiquement des enregistrements de service à BilSoft Accounting en les convertissant en factures.
Module du secteur automobile
- Vous pouvez créer des enregistrements de véhicules, les traiter sur les clients et répertorier les enregistrements de services.
Entretien périodique
- Vous pouvez créer des enregistrements en fonction de la date de maintenance et voir les lignes des enregistrements dont la date est venue en rouge.
Avantages du programme de service technique en ligne qui facilite votre travail!
Avec le programme de service technique en ligne BilSoft, vous pouvez gérer vos processus de service rapidement, en toute sécurité et efficacement.
Prix flexibles adaptés à votre entreprise
Trouvez facilement le plan qui convient à vos besoins
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Questions fréquemment posées
En savoir plus sur notre liste de questions fréquemment posées et contactez notre assistance client si vous avez quelque chose à demander.
Le programme de services techniques en ligne BilSoft fonctionne en intégration avec le programme de pré-comptabilité BilSoft. Cette intégration vous permet de visualiser les informations de compte et actuelles dans votre programme de comptabilité de manière transparente dans le module de service technique.
Vous pouvez créer un formulaire d'acceptation détaillé et un reçu de service pour chaque enregistrement de service. Ces formulaires incluent les informations sur le produit, les demandes des clients, les descriptions des défauts et les détails de la transaction.
Vous pouvez envoyer des informations aux clients sur l'état du service via SMS ou par e-mail via le système. Avec le système de suivi en ligne, vos utilisateurs peuvent suivre instantanément l'état du produit.
Un personnel responsable peut être attribué pour chaque opération de service. Ainsi, le suivi des transactions devient plus facile et les performances du personnel peuvent être surveillées.
Le programme convient à tous les secteurs fournissant des services techniques tels que l'électronique, les produits blancs, les ordinateurs, les téléphones portables, les systèmes de sécurité, les appareils médicaux. Grâce à sa structure modulaire, il peut être adapté en fonction des besoins.
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